よくあるご質問と答え

ご注文について

Q1 注文品・支払方法・届け先などの変更はできますか?
A1
お支払い方法については、ご注文の際にお決め頂き、途中での変更は承りかねます。
又、ご注文品・お届け先については、商品の発送前であれば変更を承ります。
Q2 注文して何日ぐらいで届きますか?
A2 ご注文後3営業日以内に商品を発送させて頂きます。
銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。 
Q3 配達日は指定できますか?
A3 可能です。ご注文日より3営業日〜1ヶ月先までの期間で承ります。
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お支払い方法について

Q1 決済方法は何種類ありますか?
A1
「代金引換(着払い)」「クレジットカード」「銀行振込」の3種類になります。
Q2 注文後の決済方法の変更は可能ですか?
A2 ご注文の際にお決め頂きますので、その後の変更はご遠慮頂いております。 ご了承ください。
Q3 領収証は発行してもらえますか?
A3 ご入金確認後、領収書を発行させて頂きます。
領収書に記載するご名義とご注文番号を、問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q4 銀行振込で多く入金してしまった場合の対応はどうなりますか?
A4 ご入金確認後、当社よりご注文者様ご本人名義の口座へ、返金させて頂きます。
(手数料はお客様負担となります)
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返品・交換について

Q1 商品が届いた後に返品、変更はできますか?
A1
商品到着後8日以内に当社問い合わせ窓口までご連絡の上、ご返品ください。
(未開封・未使用に限ります)
商品到着後9日を越えますと、商品の返品・交換は一切お受けできませんので、ご了 承ください。
(配送中の商品破損であってもお受けできません。)
詳しくは、ショッピングガイドの「返品・交換について」ページをご覧ください。
Q2 商品が破損していましたが、返品・交換はできますか?
A2 商品到着後8日以内で、尚且つ未開封・未使用であれば承ります。
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配送について

Q1 配送業者は選択できますか?
A1
ヤマト運輸でのお届けとなります。予めご了承ください。
Q2 送料・代金引換手数料はいくらかかりますか?
A2 全品送料無料・代金引換手数料無料です。
一回のご注文でのお届け先は、一箇所に限らせて頂きます。お客様都合の交換・返品送料は、お客様のご負担となります。
Q4 海外発送はしてもらえますか?
A4 現在のところ、国内の発送のみとさせて頂いております。
Q5 商品が届かないのですが・・・。
A5 ご注文日とお名前を当社問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに対応させて頂きます。
銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。
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商品について

Q1 韓国などで売られている商品と一緒のものですか?
A1 当社では、全ての商品を一点ずつ丁寧に検品し、国内の法定シールを貼り付けております。
法定シールのない商品は当社の管理外となり、いかなる責任も負い兼ねますので、予めご了承ください。
Q2 お問い合わせ窓口はどこですか?
A2
株式会社 日本スイス・パーフェクション オンラインショップ窓口

電話:0120-575-269
受付時間:平日10:00〜18:00
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